Bearbeitung nach Zahlungsbestätigung, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
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CHILLVIA-Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben.
Stand: 25. Juni 2026
Die Trackingnummer wird per E-Mail gesendet, sobald sie verfügbar ist.
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1. Bearbeitung der Bestellung
Nach Zahlungsbestätigung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben.
24–48 Stunden bezeichnen die Bearbeitungs- und Versandzeit, nicht
die endgültige Lieferzeit.
2. Liefergebiete
CHILLVIA konzentriert sich zum Start auf Frankreich. Weitere verfügbare Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
3. Versandkosten und Lieferzeit
Versandart, Kosten und verfügbare Lieferprognose werden vor der Zahlung angezeigt. Die Transportzeit beginnt nach Übergabe an den Versanddienstleister.
4. Sendungsverfolgung
Versand-E-Mail prüfen
Die Trackingnummer wird gesendet, sobald sie verfügbar ist.
YunExpress-Tracking öffnen
Geben Sie die erhaltene Nummer auf der Trackingseite ein.
Auf die erste Aktualisierung warten
Nach Erstellung des Versandetiketts kann die erste Meldung einige
Stunden benötigen.
5. Lieferadresse
Der Kunde muss die vollständige und korrekte Lieferadresse vor der Zahlung prüfen. Änderungen nach Bearbeitungsbeginn können nicht garantiert werden.
6. Verzögerungen
Saisonale Nachfrage, Wetter, Feiertage, Zollkontrollen, Adressfehler oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können zu Verzögerungen führen.
7. Rücksendung oder fehlgeschlagene Zustellung
Bei falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder nicht abgeholtem Paket können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.
8. Beschädigte oder fehlende Artikel
Kontaktieren Sie support@chillvia.fr mit Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftigen Fotos.
9. Externer Trackingdienst
Ordertracker ist ein unabhängiger Drittanbieter. Dessen Verfügbarkeit und Bedingungen werden nicht von CHILLVIA kontrolliert.